LEISTUNG
Warmakquise
Privatpersonen und Unternehmen mit bereits bestehendem Kontakt gezielt als Kunden gewinnen.
WAS IST DAS ?
Bestehendes Interesse gezielt nutzen
Warmakquise bedeutet, dass wir für Sie potenzielle Neukunden kontaktieren, egal ob Unternehmen oder Privatpersonen, die bereits einen Berührungspunkt mit Ihrem Unternehmen hatten, zum Beispiel durch einen Website-Besuch, eine Newsletter-Anmeldung oder eine frühere Anfrage. Der Unterschied zur Kaltakquise: Es besteht bereits eine gewisse Vertrautheit, die wir gezielt nutzen, um daraus eine echte Kundenbeziehung zu machen. Gerade weil Neukundengewinnung langfristig entscheidend für Ihr Unternehmen ist, lohnt es sich, dieses vorhandene Interesse nicht ungenutzt zu lassen.
VORGEHEN
Vom ersten Kontaktpunkt zum neuen Kunden
1. Rechtliche Grundlage prüfen: Telefonische Werbekontakte mit Privatpersonen unterliegen in der Schweiz bestimmten gesetzlichen Vorgaben, insbesondere wenn keine bestehende Geschäftsbeziehung besteht. Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir vorab, ob die nötigen Voraussetzungen für die geplante Kampagne erfüllt sind.
2. Zielgruppe festlegen: Die Kontaktliste stammt dabei immer von Ihnen, da die entsprechenden Daten in Ihren eigenen Systemen vorliegen. Dazu gehören zum Beispiel ein Besuch Ihrer Website, eine Newsletter-Anmeldung, eine Kontoerstellung, eine angefragte, aber nicht abgeschlossene Offerte, oder eine Reaktion auf einen zuvor verschickten Flyer. Es gibt aber noch weitere mögliche Berührungspunkte, die wir im Einzelfall gemeinsam mit Ihnen anschauen. Bevor wir die Gespräche vorbereiten, prüfen wir die Liste auf Vollständigkeit und Eignung für die telefonische Ansprache.
3. Gesprächsstrategie festlegen: Auch bei der Warmakquise setzen wir auf eine eher zielstrebige, pushige Gesprächsführung, da es sich weiterhin um Akquise handelt. Der Ruf Ihres Unternehmens bleibt dabei selbstverständlich gewahrt. Daraus entsteht ein durchdachter Gesprächsleitfaden, den wir bei Interesse mit Ihnen abstimmen.
4. Gespräche führen: Die vereinbarten Gespräche führen wir in Ihrem Namen.
5. Ergebnisse auswerten: Am Ende dokumentieren wir die Resultate ausführlich und liefern Ihnen detaillierte Statistiken. Im Fazit zeigen wir, was am besten funktioniert hat, etwa welche Region, welcher Kanal (Flyer oder Website) oder welche Zielgruppe die besten Ergebnisse gebracht hat.
UNSER ANSATZ
Nicht jeder Erstkontakt ist einfach, gerade wenn das ursprüngliche Interesse schon eine Weile zurückliegt. Mit unserer vielseitigen Gesprächserfahrung machen wir daraus trotzdem ein zielführendes Gespräch, egal ob mit Unternehmen oder Privatpersonen.
ZIEL
Bestehendes Interesse nicht versanden zu lassen, sondern in echte Kundenbeziehungen umzuwandeln, mit einer Ansprache, die zum bereits vorhandenen Vertrauen passt. Das Ergebnis sind neue Kunden, die Sie nicht mühsam von null überzeugen mussten, sondern die bereits einen Grund hatten, sich für Sie zu interessieren.