Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Convolution GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Convolution GmbH und ihren Auftraggebern. Sie gelten für alle Dienstleistungen in den Bereichen Telefonmarketing, Kundenreaktivierung, Akquise, Upgrading, Lead-Generierung, Recherche, Terminvereinbarung und Reporting.
2. Vertragsverhältnis und Rollen
Convolution handelt als Dienstleister und als Auftragsbearbeiter im Sinne des DSG. Datenschutzpflichten werden im separaten Datenschutzvertrag geregelt.
3. Leistungsumfang von Convolution
Convolution führt telefonische Kundenkontakte, Reaktivierungen, Akquise, Upgrading, Terminvereinbarungen, Lead-Generierung und -Qualifizierung, Recherchearbeiten (insbesondere Kontaktdaten- und Zielgruppenrecherche) sowie statistische Auswertungen durch.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde liefert rechtmässige Daten, informiert Betroffene gemäss DSG und hält Convolution über produktrelevante Änderungen auf dem Laufenden.
5. Datenschutz & Datensicherheit
Convolution verarbeitet Daten ausschliesslich zweckgebunden, gibt sie nicht an Dritte weiter und löscht sie nach Projektabschluss. Subunternehmen dürfen nur mit Zustimmung des Kunden eingesetzt werden.
Führt Convolution im Rahmen der Lead-Generierung eigene Recherchen durch, stellt Convolution sicher, dass die dabei beschafften Personendaten aus rechtmässigen und grundsätzlich öffentlich zugänglichen Quellen stammen. Die datenschutzrechtlichen Informationspflichten gegenüber den so ermittelten Personen richten sich nach dem separaten Datenschutzvertrag.
6. Widersprüche & Sperrlisten
Widersprüche von betroffenen Personen werden sofort dokumentiert, dem Kunden gemeldet und respektiert.
7. Preise & Zahlungsbedingungen
Rechnungsstellung monatlich. Zahlungsfrist 30 Tage netto. Verzugszins 5 %. Vorauszahlungen können verlangt werden.
8. Qualität & Erfolgsausschluss
Convolution garantiert keinen wirtschaftlichen Erfolg, sondern nur die fachgerechte Ausführung der vereinbarten Tätigkeiten.
9. Mitarbeitende & Subunternehmer
Convolution kann Mitarbeitende frei einteilen und nur mit Zustimmung Subunternehmer einsetzen.
10. Vertraulichkeit
Alle vertraulichen Informationen werden geheim gehalten. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.
11. Haftung
Haftung besteht nur für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Keine Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn. Maximalhöhe: Wert der letzten Monatsvergütung.
12. Vertragsdauer & Kündigung
Kündigungsfrist 30 Tage auf Monatsende, sofern keine feste Laufzeit vereinbart wurde.
13. Geistiges Eigentum
Erstellte Unterlagen bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Convolution.
14. Änderungen der AGB
Convolution kann die AGB jederzeit anpassen.
15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.